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कथित तौर पर एयर होस्टेस ने यात्रियों को सूचित किया कि कैप्टन खुद देरी से आए थे, जिसके कारण देरी हो रही थी
एक और पुनर्निर्धारण ने प्रस्थान को सुबह 10:30 बजे तक बढ़ा दिया। (फाइल फोटो)
इंडिगो के एक यात्री ने सोमवार को यह दावा करते हुए एयरलाइन की आलोचना की कि फ्लाइट के कैप्टन के देर से आने के कारण यात्रियों को तीन घंटे से अधिक समय तक विमान में रुकने के लिए मजबूर होना पड़ा।
यह घटना फ्लाइट 6E 6133 पर हुई, जो सुबह 7:25 बजे मुंबई टर्मिनल 2 से राजकोट के लिए प्रस्थान करने वाली थी।
यात्री, जो समय पर प्रस्थान की उम्मीद में सुबह 6:45 बजे ट्रेन में चढ़ा, बार-बार होने वाली देरी पर अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए उसने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स का सहारा लिया।
अरे @IndiGo6Eयह बिल्कुल अस्वीकार्य है! उड़ान 6ई 6133 (मुंबई टी2 → राजकोट) सुबह 07:25 बजे प्रस्थान करने वाली थी, हम समय पर उड़ान की उम्मीद में सुबह 6:45 बजे सवार हुए। बोर्डिंग के बाद, हमें “परिचालन मुद्दों” का हवाला देते हुए दो देरी संदेश प्राप्त हुए। पहले सुबह 7:55 बजे के लिए पुनर्निर्धारित किया गया, फिर…
— VJ (@VijayThk) 5 नवंबर 2025
उनके पोस्ट के अनुसार, “परिचालन संबंधी मुद्दों” के कारण उड़ान को पहले सुबह 7:55 बजे और फिर सुबह 8:40 बजे तक विलंबित किया गया। उस समय, यात्रियों को पहले ही एक घंटे से अधिक समय तक बैठाया जा चुका था।
कथित तौर पर एयर होस्टेस ने यात्रियों को सूचित किया कि कैप्टन खुद देरी से आए थे, जिसके कारण देरी हो रही थी। एक और पुनर्निर्धारण ने प्रस्थान को सुबह 10:30 बजे तक बढ़ा दिया, जिसका अर्थ है कि यात्रियों को तीन घंटे से अधिक समय तक विमान में ही सीमित रहना पड़ा।
यात्री ने स्थिति को “बिल्कुल अस्वीकार्य” बताया और स्पष्टता, शिष्टाचार और जवाबदेही की कमी के लिए एयरलाइन की आलोचना की। उन्होंने आगे पूछा, “अगर एक कैप्टन पूरी उड़ान में देरी कर सकता है, जबकि यात्री अंदर बंद हैं, तो यह किस तरह का परिचालन प्रबंधन है।”
उन्होंने लिखा कि यह घटना “शुद्ध लापरवाही और यात्री असुविधा” को दर्शाती है, जिसने एयरलाइन के परिचालन प्रबंधन पर सवाल उठाया और उचित स्पष्टीकरण के बिना इतने लंबे समय तक इंतजार किए जाने पर अत्यधिक निराशा व्यक्त की।
“इंडिगो, यह विश्वसनीयता नहीं है, यह पूरी तरह से लापरवाही और यात्री असुविधा है। बेहद निराश और बहुत निराश!” उन्होंने निष्कर्ष निकाला.
पोस्ट तेजी से वायरल हो गई, जिसने इंडिगो के परिचालन में देरी से निपटने और ग्राहक अनुभव पर प्रभाव की ओर ध्यान आकर्षित किया।
इंडिगो ने एक्स पर शिकायत का जवाब दिया, व्यवधान के लिए माफी मांगी और बताया कि देरी एक अप्रत्याशित परिचालन स्थिति के कारण हुई थी। “आपकी उड़ान में देरी एक अप्रत्याशित परिचालन स्थिति के कारण हुई थी, और हमारी टीमों ने सभी प्रभावित ग्राहकों का समर्थन करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास किया, जिसमें जलपान की व्यवस्था करना और प्रतीक्षा के दौरान निरंतर सहायता शामिल थी।”
एयरलाइन ने कहा कि उसकी टीम ने प्रतीक्षा के दौरान जलपान की व्यवस्था और निरंतर सहायता प्रदान करके प्रभावित यात्रियों का समर्थन करने की कोशिश की थी। कंपनी ने यह भी पुष्टि की कि यात्री द्वारा अनुरोधित रिफंड संसाधित कर दिया गया है और 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर ट्रैवल एजेंसी के खाते में दिखाई देगा।
न्यूज़ डेस्क उत्साही संपादकों और लेखकों की एक टीम है जो भारत और विदेशों में होने वाली सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं का विवरण और विश्लेषण करती है। लाइव अपडेट से लेकर एक्सक्लूसिव रिपोर्ट से लेकर गहन व्याख्याताओं तक, डेस्क…और पढ़ें
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05 नवंबर, 2025, शाम 7:27 बजे IST
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