रायगढ़। रायगढ़ रेलवे स्टेशन पर यात्रियों की सुविधा के लिए लगाई गई तीनों ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन (एटीवीएम) शनिवार को एक साथ बंद हो गईं। सुबह से मशीनों के काम नहीं करने के कारण टिकट लेने वाले यात्रियों को काउंटर का रुख करना पड़ा। इससे टिकट खिड़कियों पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं और लोगों को काफी समय तक इंतजार करना पड़ा। सबसे ज्यादा परेशानी कम दूरी की यात्रा करने वाले लोकल यात्रियों को हुई।
रेलवे स्टेशन पर यात्रियों को टिकट लेने के लिए लंबी कतार से बचाने के उद्देश्य से तीन एटीवीएम लगाई गई हैं। सामान्य दिनों में यात्री इन मशीनों के जरिए स्वयं टिकट निकाल लेते हैं। इससे टिकट काउंटर पर दबाव कम रहता है और यात्रियों को भी अपेक्षाकृत कम समय में टिकट मिल जाता है। लेकिन शनिवार को तीनों मशीनें एक साथ बंद हो जाने के कारण टिकट लेने वाले यात्रियों का पूरा दबाव काउंटरों पर आ गया।
सुबह के समय स्टेशन पर यात्रियों की संख्या अधिक होने के कारण टिकट खिड़कियों पर लंबी कतारें लग गईं। यात्रियों को अपनी बारी आने तक इंतजार करना पड़ा। लंबी दूरी की यात्रा करने वाले यात्रियों ने कतार में लगकर किसी तरह टिकट लिया, लेकिन कम दूरी की यात्रा करने वाले यात्रियों को अधिक परेशानी का सामना करना पड़ा।
एटीवीएम का उपयोग खासतौर पर लोकल और कम दूरी की यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए सुविधाजनक माना जाता है। मशीन के माध्यम से यात्री काउंटर की लंबी कतार से बचते हुए टिकट प्राप्त कर सकते हैं। तीनों मशीनों के एक साथ बंद रहने से यह सुविधा पूरी तरह प्रभावित रही।
बताया जा रहा है कि टिकट काउंटर पर बढ़ती भीड़ और टिकट लेने में लग रहे अतिरिक्त समय के कारण कुछ लोकल यात्रियों ने जल्दबाजी में बिना टिकट ट्रेन पकड़ ली। इससे यात्रियों के सामने परेशानी की स्थिति बनी और रेलवे को संभावित राजस्व नुकसान की आशंका भी पैदा हुई। हालांकि, बिना टिकट यात्रा करने वाले यात्रियों की संख्या या इस वजह से हुए किसी राजस्व नुकसान का कोई आधिकारिक आंकड़ा उपलब्ध नहीं है।
मशीनों के बंद होने को लेकर रेलवे अधिकारियों की ओर से इसे मामूली तकनीकी समस्या बताया गया। हालांकि, तकनीकी समस्या बताए जाने के बावजूद तीनों एटीवीएम कई घंटों तक चालू नहीं हो सकीं। सुबह से शाम तक मशीनें बंद रहने के कारण यात्रियों को दिनभर टिकट काउंटरों पर निर्भर रहना पड़ा।
यात्रियों का कहना है कि एटीवीएम जैसी सुविधाओं का उद्देश्य ही टिकट काउंटरों पर भीड़ कम करना और यात्रियों को आसानी से टिकट उपलब्ध कराना है। ऐसे में यदि तीनों मशीनें एक साथ खराब हो जाती हैं तो यात्रियों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था होना जरूरी है। यात्रियों ने मांग की है कि मशीनों में आने वाली तकनीकी खराबी को जल्द दूर किया जाए और उनकी नियमित जांच की व्यवस्था सुनिश्चित की जाए।
यात्रियों ने यह भी मांग की है कि भविष्य में यदि एटीवीएम में तकनीकी खराबी आती है तो उसे तत्काल ठीक करने के लिए तकनीकी कर्मचारियों की उपलब्धता सुनिश्चित की जाए। इससे स्टेशन पर टिकट लेने के लिए यात्रियों को अनावश्यक रूप से लंबी कतार में खड़ा नहीं होना पड़ेगा।
